PLATAFORMA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
TEDMA Centros de Salud
La satisfacción de tus pacientes es la clave para tu crecimiento
- Mide la satisfacción y lealtad de tus pacientes en todos los momentos de la experiencia
- Controla los puntos clave y con mas áreas de oportunidad
- Mejora con nuestra metodología de alertas, foros de mejora continua
¿Por qué una estrategia de Customer Experience (CX)?
CX es un proceso integral que te permite escuchar a tus clientes y colaboradores de manera estructurada. Generar mejoras centradas en el cliente para cumplir y superar sus expectativas mediante el diseño de experiencias sobresalientes.
Beneficios de implementar CX en tu empresa
- Fortalece la oferta de valor.
- Aumentar lealtad del cliente.
- Aumenta recomendación.
- Mantenerse en tiempos de cambio.
- Permite determinar planes de mejora claros y enfocados.
Elige TEDMA
Somos un equipo con 10 años de experiencia en implementar programas de Customer Experience en todo tipo de giros, nuestro enfoque te permitirá implementar un programa con precios y servicios justos para tu empresa.
TRANSFORMA TU EMPRESA CON TEDMA
Al elegir a TEDMA como tu aliado estrategico te ayudaremos a implementar un Programa de Customer Experience como lo hacen las grandes empresas a nivel mundial.
1 Voz del cliente( (VoC)
Implementamos una encuesta diseñada por nuestros expertos que medirá los niveles de satisfacción y lealtad de tus clientes de toda la experiencia.
2 Buzones de quejas y sugerencias
Buzones personalizados y previamente parametrizados para cada uno de tus clientes que te permitan contestar oportunamente y medir los principales puntos de dolor de tus clientes.
3 Voz del cliente en sitio
Herramientas a implementar en el Centro de Salud para permitir al cliente dar su opinión en todo momento.
4 Alertas
Recibe en tiempo real notificaciónes de clientes que hayan registrado una inquietud en cualquiera de los momentos.
5 Plataforma de CX
Todas las herramientas centralizadas en una plataforma de acceso a todo tu equipo con indicadores claros que te permitan enfocarlos en lo que mas importa.
6 Foros de mejora continua
Integra a tu equipo, analiza los resultados, aprender metodologías de mejora e implementar mejora continua.
Nuestros programas
Tenemos servicios de Customer Experience Management especializados en diferentes sectores, conocemos como funcionan e implementamos modelos que escuchen a sus clientes y provoquen las mejoras necesarias para el crecimiento de tu empresa.
Mejora la experiencia en tu escuela con encuestas de satisfacción, alertas de clientes insatisfechos y gestión de comentarios para asegurar una reinscripción exitosa y satisfacción continua de padres y alumnos.
Mejora el ambiente laboral en tu escuela con encuestas de satisfacción, feedback continuo y planes de acción para incrementar el compromiso y bienestar de tus colaboradores.
Optimiza tus procesos internos con mediciones de calidad, tiempos de respuesta y actitud de servicio, mejorando la eficiencia y colaboración en tu equipo.
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